Klacht
Wij zijn een professionele letselschade organisatie met meer dan 25 jaar aan ervaring op het gebied van bemiddeling en afwikkeling van letselschade claims. De letselschadedeskundingen zijn gecertificeerd en geregistreerd bij het NIVRE. Onze deskundigheid is ons visitekaartje. Wij zullen het als spijtig ervaren als u niet tevreden bent. Deze onvrede trachten wij in goed overleg met u te bespreken om met een oplossing te komen.
Bespreekt u in eerste instantie het probleem met de behandelaar van de schade. Komt u er niet uit dan kunt u zich wenden tot de directie. De afhandeling van de klacht geschiedt in elke geval binnen een maand waarbij afzonderlijke aspecten afzonderlijk zullen worden beantwoord en gemotiveerd. Van ontvangen klachten houden wij een administratie bij, waaronder kopieën van de schriftelijke afhandeling.
Externe klachtenregeling
Wanneer de afhandeling niet meer naar tevreden is afgehandeld kunt u ook een klacht indienen bij:
Nederlands Instituut van Registerexperts
Postbus 4231
306 AE Rotterdam
Of:
Klachteninstituut Financiële Dienstverlening
